維修單申請 RMA Request

完成申請維修單據後，請將該單據列印並與維修品同時親送/送至您所選擇的維修中心。

維修注意事項:

• 為了確保您的權益，請優先向您購買之原廠或其授權經銷商確認您的購買資訊，以利保固維修等相關事宜。
• 送修維修品時，請自行記錄產品序號，維修品取回也請自行核對序號。一旦產品完修簽收領回，即代表客戶已確認該維修品無誤。
• 在本公司的保固期間服務範圍內，客戶需自行寄送所需維修之產品，維修後本公司將免費提供寄返服務。
• 為了確保客戶權益，收到維修品起至維修完成，本公司會全程錄影，送出前也會全程檢查確認無誤，再將產品寄回。
• 請依照選擇方式送修維修品，郵寄維修則以物流方式寄回該原寄件地址，恕無法變更取件方式及寄件地址。
• 親自送修維修品時，請務必向維修中心索取維修單據。並在接獲維修中心通知取件時，憑該維修單據取回該維修品。
• 請謹慎保管"維修單據"，若遇維修單據遺失恕不補發；若因遺失"維修單據" 而導致他人誤取該維修品，本公司將以最終持有維修單據人為準，敬請見諒。
• 不論產品/設備是否進行維修，請務必於在接獲維修中心通知後一個月內取回，逾期本公司不負保管責任，該送修品將全權由本公司處理之。
• 當維修品發生零件外露／受潮／損毀或有低於原廠維修品質要求疑慮時，維修中心判斷其維修後，可能無法恢復原有功能運作情況下，恕無法提供維修服務。
• 部份產品因停產或因故無法取得零件時，恕無法提供維修服務。
• 維修品送修前，請務必確認所有安裝軟體及儲存資料皆已完成備份，維修過程可能發生安裝軟體或儲存資料損毀，本公司恕不負責。
• 郵寄維修品時，請務必以包材固定維修品避免與外箱碰撞，若因未妥善包裝而於運送過程中產生損壞狀況，需自行承擔損失。
• 基於個人資料保護法，消費者同意個人資料由授權伯茂事業維修中心針對維修及運送 (轉交配合宅配公司) 限定範圍內使用個人資料。
• 維修服務範圍為以台灣地區為主，若為偏遠地區、外島服務需加計相關交通費用或物流費用。

維修收費說明:

• 維修收費 ：維修費用與其他費用（如：檢測費用、零件、物流運送等）
• 符合保固條件 : 免收維修及檢測費用，若超出保固期限或因非自然損壞而超出保固範圍時，若同意進行維修，則酌收維修及零件費用。
• 維修費用 : 由維修中心檢測故障品後再進行維修及零件費用估算，請以維修中心最後的報價為最終的計價方式。
• 其他費用 : 因客戶個別要求而產生的額外費用，如: 物流運費／廢棄品處理費…，金額個別另議。

付款方式:

• 現場付款（親送維修) : 憑"維修單據"現場取件付款，可選擇付現或刷卡。
• 貨到付款（郵寄維修) : 完成維修後，該送修品與預開發票一併由宅急便送回原寄送地址，並由宅急便以"貨到付款" 方式代收該維修費，手續費由伯茂事業負擔。若因客戶個人因素導致退貨或貨到付款無法完成時，此雙趟運費及手續費將另外計價於客戶原同意支付費用之上。
• 轉帳或匯款（郵寄維修)：請依維修單據之維修費用全額支付，銀行手續費由客戶自行負擔。繳款完成請於收據憑證上註明維修單號RMA #及發票所開立抬頭統編資料，傳真或來電至維修中心確認。

以上維修注意事項，伯茂事業股份有限公司保有修改內容或終止的權利，條文更新部份恕不另行通知。